Komunikat w sprawie zasad funkcjonowania Starostwa Powiatowego we Wrocławiu w zakresie obsługi klientów

Informujemy, że z dniem 16 czerwca 2020 r. przywrócona zostaje bezpośrednia obsługa klientów w Starostwie Powiatowym we Wrocławiu. Obsługa odbywa się w godzinach 8.00-15.00, przy uwzględnieniu następujących zasad:

1. Klienci wchodzą pojedynczo wejściem głównym do budynku Starostwa Powiatowego we Wrocławiu (wejście od strony ulicy), za wyjątkiem klientów Wydziału Komunikacji (wejście od strony parkingu).
2. Do urzędu obowiązują dwie kolejki:

• Kolejka nr 1 - z lewej strony od wejścia głównego - dla interesantów Powiatowego Zakładu Katastralnego;
• Kolejka nr 2 - z prawej strony od wejścia głównego - dla interesantów Starostwa Powiatowego we Wrocławiu.

3. Do budynku wpuszczani będą tylko klienci zaopatrzeni w maseczki (we własnym zakresie).

4. Tuż przy wejściu, każdy klient poddany zostanie pomiarowi temperatury ciała – w przypadku stwierdzenia temperatury powyżej 38 °C klient nie zostanie dopuszczony do bezpośredniej obsługi.

5. Po wejściu do budynku klient zobowiązany jest do dezynfekcji rąk, korzystając z dozowników umieszczonych przy windach w holu głównym.

6. Po wpisaniu się do „księgi wejść” w holu głównym,  klient jest odprowadzany przez pracownika komórki merytorycznej do określonego pokoju, a po załatwieniu sprawy jest przez niego odprowadzany do wyjścia.

7. Podczas obsługi klienta obowiązuje zasada „jedna osoba przy jednym stanowisku”.

8. W dalszym ciągu istnieje możliwość pozostawiania dokumentacji w pojemnikach umieszczonych w przedsionku (wejście główne) budynku Starostwa odrębnie do:

• Wydziału Architektury i Budownictwa,
• Wydziału Ochrony Środowiska,
• pozostałych wydziałów,
• Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie we Wrocławiu,
• Powiatowego Zakładu Katastralnego we Wrocławiu,
• Powiatowego Inspektoratu Nadzoru Budowlanego.

W celu otrzymania urzędowego poświadczenia złożenia dokumentu/pisma należy:

• złożyć dokument/pismo w oryginale i kopii, która zostanie potwierdzona odpowiednią pieczątką i odesłana pocztą na adres wnioskodawcy przez wydział merytoryczny rozpatrujący daną sprawę,
• w przypadku nie dołączenia kopii dokumentu/pisma – należy złożyć w formie elektronicznej na adres biuro.obslugi@powiatwroclawski.plwniosek o poświadczenie otrzymania dokumentu, a poświadczenie zostanie przesłane na adres wnioskodawcy.

9. Celem usprawnienia obsługi klienta rekomendowane jest również wcześniejsze umawianie się na wizytę w urzędzie drogą telefoniczną lub elektroniczną (kontakty dostępne są na stronie internetowej www.powiatwroclawski.pl)

10. Klientów Wydziału Komunikacji zachęcamy do korzystania z możliwości załatwiania spraw w mobilnych punktach wydziału ulokowanych w poszczególnych gminach powiatu (harmonogram dostępny na stronie www.powiatwroclawski.pl).

11. Od dnia 18 czerwca dla interesantów dostępna będzie kasa mieszcząca się w holu głównym Starostwa.