Sprawy urzędowe możesz załatwić z domu. Podpowiadamy, jak to zrobić

Czy wiedzą Państwo, że sporą część spraw urzędowych można załatwić przez internet? W trosce o dobro klientów oraz pracowników, w celu zminimalizowania ryzyka rozprzestrzeniania się koronawirusa COVID-19, pragniemy pomóc przeprowadzić Państwa przez proces załatwienia spraw w tutejszym urzędzie bez konieczności wychodzenia z domu.

Od soboty 24 października w całej Polsce ogłoszono czerwoną strefę, w której obowiązuje szereg obostrzeń i nakazów. W związku z powyższym zaleca się również ograniczenie kontaktów osobistych z klientem zewnętrznym w urzędach - tylko do niezbędnego minimum w sprawach szczególnie ważnych i terminowych. W tej trudnej dla wszystkich sytuacji warto skorzystać z możliwości jakie dają dziejsze środki komunikacji i przede wszystkim internet. Dzięki niemu, niezależnie od sytuacji, urzędy otwarte są dla klientów przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a korzystanie z e-administracji jest co raz łatwiejsze. 

Po pierwsze - kontakt telefoniczny 

Kontakt telefoniczny to pierwsza rekomendowana ścieżka kontaktu z pracownikami starostwa, którzy udzielą Państwu wyczerpujących informacji o sposobie załatwienia sprawy oraz pokierują do odpowiednich wydziałów lub poszczególnych osób. Szczegółowy wykaz wydziałów starostwa i ich pracowników wraz z numerami telefonów dostępny jest na stronie www.powiatwroclawski.pl w zakładce Starostwo a następnie Wydziały / Biura.

Ogólny numer kontaktowy do starostwa powiatowego we Wrocławiu: (71) 72 21 700.

Po drugie – kontakt mailowy

Wszelkie zapytania można kierować również za pomocą poczty e-mail na adres starostwo@powiatwroclawski.pl lub biuro.obslugi@powiatwroclawski.pl bądź do poszczególnych wydziałów, których wykaz dostępny jest na stronie www.powiatwroclawski.pl w zakładce Starostwo a następnie Wydziały / Biura.

Przesłanie skanów brakujących dokumentów czy bieżąca korespondencja mailowa z poszczególnymi pracownikami starostwa, znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrywane sprawy.

Po trzecie – złożenie dokumentów za pomocą ePUAP

W celu załatwiania spraw urzędowych poprzez platformę ePUAP potrzebny jest profil zaufany (PZ), czyli środek identyfikacji elektronicznej. Każdy obywatel może posiadać tylko jeden profil zaufany – przypisany do konkretnego, niepowtarzalnego numeru PESEL. Profil zaufany jest ważny 3 lata.

Profil Zaufany można założyć na dwa sposoby:

• w obecnej sytuacji zaleca się zrobić to  korzystając z bankowości elektronicznej. Taką możliwość dają największe polskie banki. Ich lista dostępna jest na stronie www.pz.gov.pl.
• drugi sposób na założenie profilu zaufanego to wypełnienie wniosku w internecie, a później potwierdzenie go w punkcie potwierdzającym. Takie punkty to m.in. poczty, urzędy gmin czy starostwa.

Jeśli profil zaufany został założony, w celu załatwienia sprawy urzędowej online, należy wejść na stronę www.GOV.pl, gdzie użytkownik znajdzie kategorie spraw lub może skorzystać z wyszukiwarki. Poprzez ePUAP można m.in. wysłać pismo ogólne, zgłosić zbycie lub nabycie pojazdu czy jego sprzedaż, kupno, darowiznę.

Każdy kto ma profil zaufany i wejdzie na GOV.pl może też zalogować się do konta Mój GOV (prawy górny róg strony). W tym miejscu dostępne są wszystkie dane użytkownika, dostęp do e-usług i skrzynka służąca do wymiany korespondencji z urzędami.

Po czwarte – złóż wniosek za pomocą poczty lub firmy kurierskiej

Jeżeli chcą Państwo wyłącznie dostarczyć gotowy wniosek do starostwa powiatowego we Wrocławiu można to zrobić wysyłając go za pomocą poczty lub zamawiając usługę kurierską do domu. Adres do korespondencji: Starostwo Powiatowe we Wrocławiu, ul. T. Kościuszki 131, 50 – 440 Wrocław.

Ponadto w dalszym ciągu istnieje możliwość pozostawiania dokumentacji w pojemnikach umieszczonych w przedsionku (wejście główne) budynku Starostwa odrębnie do:

• Wydziału Architektury i Budownictwa,
• Wydziału Ochrony Środowiska,
• pozostałych wydziałów,
• Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie we Wrocławiu,
• Powiatowego Zakładu Katastralnego we Wrocławiu,
• Powiatowego Inspektoratu Nadzoru Budowlanego.

Po piąte – obsługa bezpośrednia – tylko w uzasadnionych przypadkach

Bezpośrednia obsługa klientów Starostwa Powiatowego we Wrocławiu zalecana jest po godzinie 8:30, najlepiej po uprzednim umówieniu się z przedstawicielem wybranego Wydziału (w formie telefonicznej lub elektronicznej – kontakty ).

Wydział Komunikacji załatwia sprawy bez wcześniejszej rezerwacji wizyty, z zachowaniem wszelkich niezbędnych wymogów sanitarnych.

Klienci zewnętrzni podlegają procedurze ewidencji, dezynfekcji rąk i mierzenia temperatury w holu, a także bezwzględnemu obowiązkowi  zakrywania ust i nosa oraz w czasie obsługi.

W trosce o Państwa bezpieczeństwo, apelujemy jednakże o ograniczenie osobistych wizyt w urzędzie na rzecz elektronicznego kontaktu z urzędem i przesyłanie wniosków oraz dokumentów, które są rozpatrywane terminowo.

Razem przeciwko koronawirusowi!

Najbliższy czas będzie trudny dla nas wszystkich, jednak aby móc zapewnić ciągłość pracy urzędu oraz skutecznie zapobiegać rozprzestrzenianiu się korona wirusa COVID-19 niezbędne jest wprowadzenie skutecznych i sprawdzonych metod działania oraz zaangażowanie i wyrozumiałość ze strony pracowników oraz klientów.