Starostwo Powiatowe we Wrocławiu z pozytywnym wynikiem audytu ponownej certyfikacji ISO 9001:2015

W dniach 13–15 października 2026 r. w Starostwie Powiatowym we Wrocławiu przeprowadzono audyt ponownej certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnie z wymaganiami międzynarodowej normy ISO 9001:2015. Audyt zakończył się pozytywną oceną funkcjonowania systemu oraz rekomendacją utrzymania certyfikatu. Wynik ten potwierdza zaangażowanie Starostwa w zapewnianie wysokiej jakości świadczonych usług oraz ciągłe doskonalenie realizowanych procesów.

Audyt przeprowadził Grzegorz Marchewka, przedstawiciel jednostki certyfikującej - Polski Rejestr Statków S.A. Weryfikacją objęto procesy realizowane w Starostwie, oceniając ich zgodność z wymaganiami normy, skuteczność funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością oraz działania podejmowane w celu jego doskonalenia.

Trzy dni weryfikacji i oceny

Audyt rozpoczął się we wtorek, 13 października, spotkaniem otwierającym. Sekretarz Powiatu Wrocławskiego Ewelina Dobrowolska-Radomińska powitała audytora i życzyła pracownikom powodzenia podczas prowadzonych czynności.

W kolejnych dniach audytor analizował funkcjonowanie poszczególnych obszarów działalności Starostwa. Weryfikował dokumentację, sposób realizacji procesów oraz stosowane rozwiązania organizacyjne. W czynnościach audytowych uczestniczył również Łukasz Witkowski, pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością, odpowiedzialny za nadzór nad jego funkcjonowaniem i doskonaleniem.

Audyt pozwolił nie tylko potwierdzić zgodność stosowanych rozwiązań z wymaganiami normy, lecz także spojrzeć na działalność urzędu z zewnętrznej perspektywy i wskazać obszary, w których możliwe są dalsze usprawnienia i doskonalenia.

Pozytywna ocena i rekomendacja utrzymania certyfikatu

W czwartek, 15 października, odbyło się spotkanie zamykające audyt, w którym uczestniczyli Sekretarz Powiatu Ewelina Dobrowolska-Radomińska, Dyrektor Wydziału Organizacyjno-Administracyjnego Marcin Golański, a także dyrektorzy i pracownicy poszczególnych komórek organizacyjnych Starostwa.

Podczas spotkania audytor podsumował wyniki przeprowadzonych czynności, przedstawił swoje obserwacje oraz wskazał mocne strony funkcjonowania urzędu. Omówił również spostrzeżenia i rekomendacje, które mogą posłużyć do dalszego usprawniania realizowanych procesów.

Najważniejszym rezultatem audytu była pozytywna ocena funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością oraz rekomendacja utrzymania certyfikatu ISO 9001:2015.

Na zakończenie spotkania Sekretarz Powiatu Ewelina Dobrowolska-Radomińska podziękowała audytorowi za wnikliwą ocenę, przekazane uwagi i wskazówki dotyczące dalszego doskonalenia systemu. Wyrazy uznania skierowała również do dyrektorów i pracowników Starostwa, podkreślając znaczenie ich zaangażowania, profesjonalizmu i codziennej pracy na rzecz utrzymywania wysokich standardów funkcjonowania urzędu.

Jakość i ciągłe doskonalenie

ISO 9001:2015 to międzynarodowa norma określająca wymagania dla systemów zarządzania jakością. Jej stosowanie wspiera organizacje w skutecznym zarządzaniu procesami, identyfikowaniu potrzeb klientów, monitorowaniu jakości świadczonych usług oraz systematycznym doskonaleniu działalności.

W Starostwie Powiatowym we Wrocławiu System Zarządzania Jakością stanowi ważny element nowoczesnego zarządzania administracją publiczną. Wspiera sprawną realizację zadań, przejrzystość procedur oraz podnoszenie jakości obsługi mieszkańców Powiatu Wrocławskiego.

Pozytywny wynik audytu jest potwierdzeniem wspólnego wysiłku pracowników Starostwa i motywacją do dalszego doskonalenia pracy urzędu, z myślą o skutecznej realizacji zadań publicznych i potrzebach mieszkańców.