Starostwo z certyfikatem ISO 9001:2015 na kolejne trzy lata

Z przyjemnością informujemy, że Starostwo Powiatowe we Wrocławiu po raz kolejny uzyskało certyfikat jakości ISO 9001:2015. Przyznanie certyfikatu zostało poprzedzone audytem zewnętrznym, który odbył się w dniach 30 czerwca - 1 lipca br. w siedzibie urzędu. 

To bardzo dobra wiadomość nie tylko dla kierownictwa urzędu i jego pracowników, ale także dla naszych mieszkańców i partnerów – mówi Roman Potocki, starosta Powiatu Wrocławskiego. Przyznany certyfikat jest dowodem na to, że nasz urząd spełnia wszelkie wymogi objęte normą jakościową, właściwie realizując swoje zadania i dbając o odpowiedni standard obsługi klientów starostwa – dodaje starosta. 

Warto podkreślić, że audyt certyfikacyjny odbywał się w szczególnych warunkach związanych z pandemią. Bezpośrednie spotkania z kadrą zarządzającą zostały ograniczone do niezbędnego minimum, natomiast najczęstszą formą kontaktu z komórkami audytowanymi były wideokonferencje. Organizacja i przygotowanie audytu przez przedstawicieli starostwa zostało bardzo wysoko ocenione w raporcie końcowym jednostki certyfikującej. W dokumencie zwrócono także uwagę m.in. na dobre przygotowanie urzędu do pracy w czasie pandemii (wprowadzenie odpowiednich rygorów sanitarnych i rozwiązań funkcjonalnych w zakresie obsługi klienta), sprawne i efektywne zarządzanie finansami Powiatu, dobre monitorowanie funkcjonowania procesów, skuteczne, dobrze udokumentowane audyty wewnętrzne, a także czytelność i przejrzystość informacji udostępnionych na stronie internetowej Starostwa. Tak pozytywna opinia jest powodem do satysfakcji zarówno dla mnie jak i wszystkich pracowników starostwa, którzy ciężką pracą przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku urzędu zarówno w oczach naszych mieszkańców i partnerów, jak i ekspertów zewnętrznych, czego dowodem jest przyznany certyfikat jakości – podsumowuje starosta Roman Potocki.

Specjalne słowa podziękowania dla kadry zarządczej i pracowników starostwa skierowała podczas spotkania podsumowującego audyt Beata Pierzchała, Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością w Starostwie. Do tych słów przyłączyła się także Anna Żygadło, Sekretarz Powiatu Wrocławskiego, która w  imieniu starosty Romana Potockiego podziękowała wszystkim uczestnikom audytu za ich zaangażowanie i sprawny przebieg audytu.