Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png b0470bba5d984b88a7bcfd2311270ccf
Piątek, 18-10-2019
Imieniny: Hanny, Klementyny, Łukasza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35390
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 312a923d43e816b9ad3b233c44f9cfc3 zagrozenia.jpg cf898b2fff81c035a33f5e8f5a9ed02d komunikacja.jpg a420ad2610cd5815540cd6ce3d39468a zamowienia-publiczne.jpg 4983c64412d78831e23f5d88761c89c3 strategia_rozwoju.jpg 662e5134baf6d940a632d6473a175169 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 67ee619e10462e6de51f8c9c94619039 wspolpraca_zagranicza.jpg a11489df5c22dd5f069e11751f692c7f iso.jpg 3942bb84351a92602d54b6125aaf129a
ban1.jpg 466025643c3aa763369cb1d29cecbd63 ban2.jpg 8f954d8406da461634e9cf3604777b6b ban3.jpg eba037bfc05672d6e99d5d90000e48dd ban4.jpg 25a4d5ea3ad258005ab8314bffdf74a1 ban5.jpg ce25fa96b963f49c7c2b226b300bd8d2