Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png ab42140304c5b422a388e8720858e47a
Czwartek, 21-06-2018
Imieniny: Alicji, Alojzego, Rudolfa
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33149
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 7b39ef42064228e9bfdc62993ef6b38e zagrozenia.jpg 3b01f3cb2ef3183ce44e6ce9a9e4f176 komunikacja.jpg 32422081a609b9a33739418771fadf35 przetargi.jpg 9321228912746cced719679b07270e3d strategia_rozwoju.jpg 7ea12efa0e8733f33a03ae375ac8c455 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 12cf6e4098cfccfc2127143c7852476f wspolpraca_zagranicza.jpg ff55b104d2694fabe96949c146360249 iso.jpg efa08779b3eb1c7e9983cfb68cdf4ab8
ban1.jpg dd9fb3d8f3af96b145666d54aa4bed0b ban2.jpg 7fe9fefb52a0017de0e24355a3405854 ban3.jpg 469f22cf0b18274eb1385273345364c3 ban4.jpg 506cb67bdf26288d16894d1127332f66 ban5.jpg 4f3f055c70c9dee1d99ad81053b0e8f3