Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 35ccade3f121c3b3095d38af32d78c78
Piątek, 06-12-2019
Imieniny: Dionizji, Leontyny, Mikołaja
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35606
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 8bb5df88b2e2b4e77eb6020dc81284d6 zagrozenia.jpg c86b4f0b9e982e9eb34cbaa48ab8457e komunikacja.jpg 7efbd2cab1b0e13771395e8beb92e5f8 zamowienia-publiczne.jpg adff8fb54b40976698acc2569eb1925a strategia_rozwoju.jpg 3c09293f313fd9be70ef743664a1f5f9 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg a474e3b0418aa6bd08cd6569bc8eea3f wspolpraca_zagranicza.jpg 677765fc03db90e19c06194fea2c3d0a iso.jpg 60b611f961e699a0086075c9c1e8e297
ban1.jpg 78d8bbade4bcf84ee3e45ac1f04b275a ban2.jpg 2ac3cdb85c5e205c8041f37169dccb6b ban3.jpg 215702a6842aa70f1434c6a541c721ae ban4.jpg ecae3cae8d3fcd4e2a7f3b660e125e15 ban5.jpg a237c1aff8a548400d40f0bfee4a583e