Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 53158b02314854ecc28d1cda805399b1
Sobota, 16-02-2019
Imieniny: Danuty, Daniela, Juliany
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34338
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 0b44ce5cb5cb13491a02bf0dc8217721 zagrozenia.jpg dd5b2d149f1db4df09d03ade897cff6d komunikacja.jpg 78ccb02560dce4e6b1ccfa52f0ccda16 przetargi.jpg 463236dfac70ae4e8072659da4ee0a3f strategia_rozwoju.jpg e842cf5242c8ee9818f4e5d016b5c644 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg d1b8bc75c3596087564cd4b1a5dcb5cd wspolpraca_zagranicza.jpg fe3596de59bb19c432d29e9711af3d7a iso.jpg a2de419c6ceee15f34b11db8859fe4d0
ban1.jpg 17a2b932c0bc2f73b5e3797283e9c4fa ban2.jpg 4ef3351586967eeaef865b987b272f8d ban3.jpg 7d1e4189d20af41e980e44a2073e42b2 ban4.jpg fb5df279f019d6beff4acb095413bce9 ban5.jpg 23f54d879b80ba49882cb316df40c34d