Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 597f8296e0722fdc18958cbcb0de8edf
Czwartek, 25-04-2019
Imieniny: Jarosława, Marka, Wiki
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34630
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 1ca10b14692344a83d660f4df60d768a zagrozenia.jpg 410110e361113a60a565050ec5f98db2 komunikacja.jpg 26b5f4e6a54be747512d56c93698757c przetargi.jpg 8d1bdc188f2f1d1cd0e52720e6a9d633 strategia_rozwoju.jpg d40e78c8dc3740ce12774685dae1503d zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 6b8ca747aec7f945a7ebc5b930e11380 wspolpraca_zagranicza.jpg b0fe361a89ca21b2aa90bfb6c3a174f2 iso.jpg 5c509f0219263594143931c1aeca59b5
ban1.jpg 568defb86891221ab07f895e59a83221 ban2.jpg 9e1ba27b6702f605bf39962c465b47cc ban3.jpg 403870c5ef431fa065047ecb65fdbaa1 ban4.jpg ec8d10dd3e27eb77c09d050778a4f4a4 ban5.jpg d85e5795e77299af28b332def0f00622