Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png ae9c394c9a9e062097d7c7416948b969
Czwartek, 18-10-2018
Imieniny: Hanny, Klementyny, Łukasza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33714
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 019dc013289d73a101d6ddf8c17e7ca5 zagrozenia.jpg 4864bac3e2033a0e270ea79e9d0a559d komunikacja.jpg 052825c313c7b0bd32af084bdfd49a17 przetargi.jpg b64a263f76dd26b329005a8b6d87a69c strategia_rozwoju.jpg 0b704670b15528f61a65e365f3df04c2 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg c201a46cd7e0716a6ad5d1d3381bb144 wspolpraca_zagranicza.jpg 1ac98c4cb4a429c0c0d0b43c6088fe71 iso.jpg d126bcaa025212fd16fcf8b568848048
ban1.jpg 3eb64f7cd8fff18e432ef4ee2e2f8286 ban2.jpg 4632a02571dc61579c12a40ad335ed89 ban3.jpg 028bdb3eacd1c2e113c267677294dd66 ban4.jpg e22f1b769bab7c803c2c5cadd038bcfe ban5.jpg e031ab4757580e83aed1ed4d5560c918