Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 48a89bd20dcbb53f4169607c69488104
Wtorek, 11-12-2018
Imieniny: Biny, Damazego, Waldemara
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33912
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 568835c986da2d9a27414902837a63e4 zagrozenia.jpg d710fbaa1f3ec219a678fbf6b38a15ec komunikacja.jpg e6d94b1bf0cc605385af4118586f18e3 przetargi.jpg ff7d82c0634bf8dba36c7136e7727507 strategia_rozwoju.jpg df4d612e35467c6a0fb97beb0fa7f0fe zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 98e196aac12d5a7cc6ed86e531866f77 wspolpraca_zagranicza.jpg 79f8df2729f501f0325a1511fd5e137f iso.jpg ac459ebd346d9b41667db7a4fb11ab46
ban1.jpg e422ece11e196f0d5645a559403b81a8 ban2.jpg a2b9fa9ce9e99adcaeedb5f0f3460b3f ban3.jpg a5cf678325759353eea43cf4bfabb3af ban4.jpg 2e99bbc94d97746e301d5e3e19cf6605 ban5.jpg 159d865eef22d8b6933464c6c7448adb