Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 4151bd18b4bd70872823dfeed64a7860
Czwartek, 16-08-2018
Imieniny: Joachima, Nory, Stefana
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33381
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 051f049ecc57432f70ee43f277e6e65f zagrozenia.jpg 0fbea9b107fbefc0d7b2c5e83eee08ce komunikacja.jpg 98378b162da6980fb4d930d3156139ae przetargi.jpg 2c410d0779ebdd08f14bcaaa5c3eccdb strategia_rozwoju.jpg 1a6180645f32de65ed188f2460696d52 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg d851a3931557543ab0de9e51619ebed4 wspolpraca_zagranicza.jpg 9ad24993572ec74206b43253de1122db iso.jpg f1f6600ba4c4067dbd568940c171a240
ban1.jpg 8c32107b6029e2a582bc0ed13706b6a9 ban2.jpg 9926e4a459dfc3ddb38fa49166ee1da6 ban3.jpg 9ca441eb11cc79a327c6023d086aa302 ban4.jpg f8c2b0a8aaf8f716fa1caa012c782740 ban5.jpg 6e008997b47fcdb986bede095aa10ccd