Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 63ceb3c1d22240307a3b2f9678e44f23
Czwartek, 20-06-2019
Imieniny: Bogny, Rafaeli, Rafała
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34825
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg aa08898afae5582a770cdbf9c5cabf53 zagrozenia.jpg c0797f449ebecb90eb2a4c52ebd9f58a komunikacja.jpg 6dc0102499cf51fb1d3ecdf568be00a7 przetargi.jpg ae94120cf7a5a0dc3ac77c4cbc30b355 strategia_rozwoju.jpg 7698d80aec0f86ad1abdee4bcf53cbb0 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg b20b96ff05251fa2f87f0dc95c5c0628 wspolpraca_zagranicza.jpg e002203bb9eba11a7bd0ac32deedbbb3 iso.jpg 7e6465de024c5d1b157d9d33ff5adb9b
ban1.jpg a781e0d52cd1ef46d773bfe0a4278339 ban2.jpg 8af32bfc6bff7a2b96ec3aa8cca6c1a5 ban3.jpg 16357064b78b58b12565e76aabc65f1b ban4.jpg fdb971385a5181ee769539862ef3c725 ban5.jpg 7f515a9fc7b135c7d1a00594bb51d085