Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 096599e7ed9760d75c70d2bd61a5bab2
Sobota, 17-08-2019
Imieniny: Anity, Elizy, Mirona
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35164
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg ef868d6319c459b752bfa07282c0cd7b zagrozenia.jpg 83baee331ecaa1a499e54fdd2b789369 komunikacja.jpg 487994eacb301366b9cb84f6c5c294fe zamowienia-publiczne.jpg c0fe157ff6310cea1a19781f36ab3a47 strategia_rozwoju.jpg ef9794afe86dfc2eb83d099a23aa6c76 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg a8a2e53cf731e62810ebcc2215163645 wspolpraca_zagranicza.jpg 7e307e6b6ec4a27538b5055f75f50ce0 iso.jpg 74a75d4b76dfa8a8a60c603ba9384e48
ban1.jpg 1433c259e6964014e811239f8270407d ban2.jpg 881cd9c4ca616e51f818d72fafd6afce ban3.jpg 9f896297940a84b99e4691b94d96ddf7 ban4.jpg e90a86f7d2a1077f6ed59818ac910e58 ban5.jpg e6c2a08942291d424bcfabc7a05b0f2d