Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 551b447ed7546272219f56d183f4173b
Sobota, 24-08-2019
Imieniny: Bartosza, Jerzego, Maliny
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35197
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg cabfb0af4f2f369fe46a486c53f1fc00 zagrozenia.jpg 5279cf4a4d3b451c0162bf251ab9c8dc komunikacja.jpg 673cea04b868c3f261c20b88f2a301e9 zamowienia-publiczne.jpg 24d8d326159408c8eeecc11b292aa8b9 strategia_rozwoju.jpg eee7d0c3aa37649e2abf382fecac4028 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5c15ed37ae8e19421b28fabbfd8669bc wspolpraca_zagranicza.jpg 95f5c52705739cbe56df25d4b7b730a9 iso.jpg 7f0938e27c8a06bd0c4ff7b39d7ed5e8
ban1.jpg 9b37e92d4b2d0743b1b1e02b3fad3911 ban2.jpg fe94a331ab738b05bd15ddd5caffccda ban3.jpg 48ac200e4badbf99c1f8f0761e09ae60 ban4.jpg bb200ff69f66cef194823ae850032b27 ban5.jpg 7782815ed41ac382e696056be22bf399