Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 9433e61dd5801707b68b27ceb423c73f
Sobota, 20-04-2019
Imieniny: Agnieszki, Amalii, Czecha
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34607
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg a178bfc39f60fd1b1ebb5c29074c93b6 zagrozenia.jpg 41f1c59aef0a5f894dd9fce9956a4055 komunikacja.jpg bd89d9febf1316fd2d8ddebcce9309b8 przetargi.jpg 8b7bbf34dddf9d4606f5430d9f914982 strategia_rozwoju.jpg 9f62e554b239b50df879346474ca5007 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 7c2a2cd3b0dcadeb907156aa1b31c1ed wspolpraca_zagranicza.jpg 9489e338dd6d5d144e351cdc2fda69a8 iso.jpg f1d491d71771aaac81139656ffed16f4
ban1.jpg b88a5d1e42fae20aca5f515cb459a504 ban2.jpg a9da0228976a480db52f5c31615b508b ban3.jpg 11e147d0c5100b6f8599b444f749fd3b ban4.jpg 4950698f39cbe69e26ba5084d6549fdc ban5.jpg 91cda8baeaf21aa277ff89cb237c2bf5