Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 19084c49d40bdb915af954cda31223ce
Poniedziałek, 25-06-2018
Imieniny: Łucji, Witolda, Wilhelma
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33171
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 900c09e0a478a2fd596700ef9f7420b5 zagrozenia.jpg d1b26fbb4ab08586249922a60f3111e7 komunikacja.jpg 1d3c899edcc58b4c7f386817d9665afa przetargi.jpg cdb0b44187bb041d15bbfb8f79dad293 strategia_rozwoju.jpg d105332ed97c3bfe643adf4e68b3456a zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 642b8f83476be86251135c849990efd5 wspolpraca_zagranicza.jpg 2ccee99beb9df39492e42cfd192e1ccf iso.jpg 21c516379056c5231e7d3a94b9d9918a
ban1.jpg 76859b5cc1969d4056d2490c122d1689 ban2.jpg cf2b544abb72df0b7c6e59fb0957ff4b ban3.jpg 80b189a3b7006076887ea892f68d2ba8 ban4.jpg 5d2afcb55a42e694ca8f9c35256e4db6 ban5.jpg ddb7fea58cd9114ecdef689882c1f7a3