Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png cf74e3e3b01c4f2930759670247a543c
Sobota, 16-02-2019
Imieniny: Danuty, Daniela, Juliany
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34339
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg f0421a1349a5d9e702e554ad2d5d2e5a zagrozenia.jpg 49e522b6ff5c535778c9eb2348f3b3f7 komunikacja.jpg 13e95df602ef532a003ac54ef9061ac0 przetargi.jpg 17f7bbbc0514f05cea6f558440bcb78c strategia_rozwoju.jpg d64b12fe0a80fcdb615f72fd077e1352 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg ec6daec3aae560ad33d03b7d3dd5f7a6 wspolpraca_zagranicza.jpg fadc291f41b382abec47d8adafd616ff iso.jpg 564082648c0c68f869f2e711880540ce
ban1.jpg 81a86beea44275d573b5a56358c4ab4a ban2.jpg bf6bdc6ff679a238aad5549733b52ae8 ban3.jpg 73a95bf0e3950b30f9301e4137cae153 ban4.jpg 2c4b4c336e5e7040596572a5e0e06b7e ban5.jpg f4558e003031fea75270ab25c90510f6