Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png d72f398ff020483fbf48fbf585f57142
Niedziela, 15-12-2019
Imieniny: Celiny, Ireneusza, Niny
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35667
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 98912a82de639fff14bb637693e8b02b zagrozenia.jpg 83171a3a5e5d95becc149649816a74fb komunikacja.jpg 49f32eb2e96c55124cbef4feb4d7dab4 zamowienia-publiczne.jpg 57276aee502e91ad9cf310f1bb5f0688 strategia_rozwoju.jpg 67bdd3727194bc1100e28bf68af4a24b zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 09a3eaacbeb2ee4353dd6fabae2f711c wspolpraca_zagranicza.jpg 2a863d6e0d0a926c9ca59aa0e5290a24 iso.jpg ad833f77528eb56e583ee93077c7b212
ban1.jpg 198ddc58b2816ac91b16638b5d608b7b ban2.jpg fbf4b950fe0bbacbfe3f3d32d58eed0c ban3.jpg 96b3e234580c3fd6ccb209da7846dd3e ban4.jpg 4bb291476da738f0eaf31455824e3024 ban5.jpg cabc891d489a82a9379730d4c67f8315