Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png b7e2ec75467f0fed98d495a9619a91fa
Wtorek, 23-10-2018
Imieniny: Edwarda, Marleny, Seweryna
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33732
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 69ccd53b238a1082cbeccbcedb836e0a zagrozenia.jpg 4bf41c5317972b5bd6e910559ff6d9a6 komunikacja.jpg d2131157a032989123989fb55474fc8d przetargi.jpg ea392748192928fe270a3836f468c452 strategia_rozwoju.jpg be751b6dc31fdbeb66c271d8e51f5d60 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg dca64b6c5dffc19406cfe5e254324a2d wspolpraca_zagranicza.jpg 6d7901236edd71fb1602845bab9bf97e iso.jpg c65ef0ddef6f8b0e220dc906e47c3672
ban1.jpg 565ef931c4f20bccb7b29a9a1210fbd4 ban2.jpg 34782ff733f8dd1586b76ad8ed4e4831 ban3.jpg 628e39c78498078833cd4f47b057e99f ban4.jpg 13925d956dd1971236e0ebff35140fae ban5.jpg d38ff9f6ff6d716825b7e15e154ebc6a