Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png f37657947c3a8c4f6db81bb7eedbf4a9
Czwartek, 20-06-2019
Imieniny: Bogny, Rafaeli, Rafała
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34828
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 3cc95ae56703eced7f98a2caac0dce2c zagrozenia.jpg b38f3e5a2625f986df50891fc62fda0a komunikacja.jpg f7e0fad652a666ff4197daedb34e3067 przetargi.jpg 8e5ba49bba1140023cdb5be8e087823f strategia_rozwoju.jpg 8dd27a36d744f76c5222e0f361b5bf01 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 9b721f6be73e55690c2601834b10a25c wspolpraca_zagranicza.jpg 4667525e9261e028a2a5778a6ea70023 iso.jpg d12457aed56746a297ad35aab4eb85a7
ban1.jpg d2ce399382cf9ae12fb6df4a8bf139cc ban2.jpg 3c2cf0c71cc0c943dd79bde17273a7e0 ban3.jpg 6ab26e73a1df87dfe52106b732aa5e1d ban4.jpg bc13af5349a31d235d0c63faa430939f ban5.jpg 568eb422455220f5e6e1ca79146d0b42