Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png b79f7b418bf5e8147c8a6b4ecee6c240
Wtorek, 15-10-2019
Imieniny: Jadwigi, Leonarda, Teresy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35378
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 4e0b4dde72bf05de86f03e5f09be9388 zagrozenia.jpg 1d159350329ba345b61d1fd41b232d90 komunikacja.jpg 5ce1bfe789fb6faa6ade970f70b7bbda zamowienia-publiczne.jpg 318552b6e72765305684fc86d342e218 strategia_rozwoju.jpg c693a1463e984769f68fa01e78db5939 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg d112d95c47ec11aefb807f99794fc7a8 wspolpraca_zagranicza.jpg 0eea3ad0462480c7a4c6a71b0c910dd7 iso.jpg 92de0e589ce985aafd81ba8a2161748e
ban1.jpg bd1dbf5a3e25949f7ddbd5d32d935b62 ban2.jpg 3131fea719a4f6bf3a4561b658ef0a8e ban3.jpg 6bb25aad45c1d9aa116c70ba6e10fb64 ban4.jpg 9588d307a9c207e785ef4d6232ddd009 ban5.jpg 365639ae647b1bf056d4eede509a26f6