Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png aec762546b1a2989661a33a54526c879
Sobota, 15-12-2018
Imieniny: Celiny, Ireneusza, Niny
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33940
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 044e9f09170c8968ebe059ed9e3ce376 zagrozenia.jpg cee5eb69f5cfa295fd4475352be61fb0 komunikacja.jpg fa078f9a39598f0a34a6e9470d29183e przetargi.jpg b95d1b22c78c0ed5dbebb5fa061b8325 strategia_rozwoju.jpg 93ab785e142e01b8bdc362ed78f0bd39 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg e998d5f9c4408fd274c6425d4cd72ab7 wspolpraca_zagranicza.jpg d8981008f3ae5d5fa31a7de21415587a iso.jpg 7f2fb1e2fb9c81f305c5ae9609b3d350
ban1.jpg c6a65745f59b908a3a935dbc2af22a4d ban2.jpg 9514bfe55e660401bf447aa44c36b97d ban3.jpg 2e83233fbea3f7e2f795ccd9a1087c9e ban4.jpg 2953337ffee27c23554b4c2c2dfc01cd ban5.jpg a112cc40f020c8b1a21975c0e2aae021