Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 0341bb554c943675a8970603feb20f0a
Środa, 22-05-2019
Imieniny: Emila, Neleny, Romy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34731
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg f4da468bf22d32881556f11c3aa960b6 zagrozenia.jpg 0f3dbb5d00eea5e1d0c810d8138c3fed komunikacja.jpg 522d00af7f78c0c630225a24b8cad57c przetargi.jpg cd5529dfb89c80882b63c0d6cec406ab strategia_rozwoju.jpg bd4f246b9654ded1530c9ffed4797698 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg f28c10f5e924eb4fc2818969737b1244 wspolpraca_zagranicza.jpg ca25771ad7be7947c70127e1af3491fa iso.jpg fd07d0ea967f626420c313060d6edbf4
ban1.jpg 81663ff04152d84cdd097d3fd301d2d8 ban2.jpg ec0af5a9daed33fab1e9f20e2eb7d643 ban3.jpg d347297f932e60a0edb3f26d386736a1 ban4.jpg 2cf5080cea60955ad70c7b9c58eabc77 ban5.jpg 71853636e1ca1038cb4982b5eaad1fd9