Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png d0811187be67be77c73c579f6bf46565
Poniedziałek, 22-07-2019
Imieniny: Magdaleny, Mileny, Wawrzyńca
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35046
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 22fc51e791025397d235168bc2013b5e zagrozenia.jpg f8159a9256e01bb7f2604db2692e6029 komunikacja.jpg b78ac8c89f0bbe93a7d593f02bc98135 przetargi.jpg 6b8639fa4226c7970e2a2d7945207914 strategia_rozwoju.jpg 9b7b6fe10e0874c26856134efaa34155 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg ce9c4012a04dc4d784c97d69c61c9b9d wspolpraca_zagranicza.jpg f830ce6a0d6bc652668987ea055f6de2 iso.jpg 3b2aad2ba473471f3e4ee1c1344259f8
ban1.jpg 75d24b5cba072b63ae0a7d5301c47684 ban2.jpg 97a9f70d7bd39175653d0e36d2b72a64 ban3.jpg d34ec668482ae774dcee33fad679623f ban4.jpg 15c9d7ecc06ab5a24f2d7b2b7efbc9b5 ban5.jpg 19df7b3099713d4117d5a7bfcb5cfb42