Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 63611a64fc6afeffb622cd66d7ed756f
Wtorek, 20-11-2018
Imieniny: Anatola, Edyty, Rafała
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33824
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 6f87f1e41bc54727cbc9c615a2251f00 zagrozenia.jpg 10650687ccceb579d3ea6e5b8bd3c7f1 komunikacja.jpg 53feae9eb7f8cf9e2e3696101c952493 przetargi.jpg f9e4d1aaa102ffb61425dcc5da09a671 strategia_rozwoju.jpg 1e34bfbe9cf3f44cec7c86b85a9819b7 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 649d03ba0856d4096a50e2923fe611ff wspolpraca_zagranicza.jpg a2fb8480851f252bf3101ad1e8df884a iso.jpg 28c79f8d540214999573329d4a894210
ban1.jpg b47fb5d32b42269b6bb952a0b51ffcb2 ban2.jpg e37f1147dbbf3fdcd5d49d81d8c8371c ban3.jpg fd5e7773c67776555e84b2d0d1950474 ban4.jpg 23f60b05d6a9b9c10891a6a179ef0a00 ban5.jpg b0292b8e62e9519800c2968825f2f565