Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 6fdd3dbb4b7f884abaddeed6e636c39a
Niedziela, 15-07-2018
Imieniny: Henryka, Igi, Włodzimierza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33259
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 9d4d88cfc6e899678a97873b77d9d4d7 zagrozenia.jpg 23e08005e43ce12b3dc5e9a9bdcb7d4b komunikacja.jpg 30c5599cb989ad16645c85fbfffd6277 przetargi.jpg b7769bd235d2fc96b5afea89e387f61c strategia_rozwoju.jpg 12aa5f3b2e287704e342f47bc448b723 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg bf34b2be22c8d330a028d5a24931fc5f wspolpraca_zagranicza.jpg 4ae089ce981d3a2fd32f3d4cbd17b917 iso.jpg b41258cbee8559e74e10e9c2d24194b3
ban1.jpg e5420c8c411f5ad792b88622710801ff ban2.jpg 917a17099bba1c78356cc7fe7a951855 ban3.jpg 16637dc3bd60e0ec34a2a023c0a3f22d ban4.jpg 7e8b531ed81cff6ad763eeff7f7ce6e1 ban5.jpg cd0bc0f51486f270cb7b28572a707555