Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png bb6487c4dd741e9bc01564ccaf015642
Czwartek, 20-09-2018
Imieniny: Eustachego, Faustyny, Renaty
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33600
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 05f61646dee9d3e6d695c25d9eca8444 zagrozenia.jpg f0caaea5abdb0ca11b4ae2ebb448ee0f komunikacja.jpg b37fd537f64112c5c8ee182ae6a430b2 przetargi.jpg ab1fb720cf95c874f9c15e5e3be27294 strategia_rozwoju.jpg ca86f37562dc890bb062db3ffcf7817b zainwestuj_w_wypoczynek.jpg d7a576a42acaca3d5ddb2537bca1e778 wspolpraca_zagranicza.jpg 3f587e45f497f5c71d948cf348a0bce2 iso.jpg 6aafcd30fde539de46d2529801bd5d0b
ban1.jpg edaff1f53c3f6c01edf2b76ac17f8b13 ban2.jpg ffe444d9a5667a06788b66c61118caa2 ban3.jpg 0a345c3b47458ddac849ee466f4ddc5e ban4.jpg bce6a6e1d933d858cd1c845446590efd ban5.jpg 54358f6f15c3ea28387adb8854373957