Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png e0e6fe69f98974e8d6ff50f5a2cc2b17
Sobota, 19-01-2019
Imieniny: Erwiny, Henryka, Mariusza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34117
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 3c605e59989173c1751d0c68ed962e3c zagrozenia.jpg 352e135d5504a87187d588bf475e6b51 komunikacja.jpg ec2dfa6eafd311916619795dd37c0c13 przetargi.jpg fbb8fe77db7d8b1c19107d8ee6f44718 strategia_rozwoju.jpg a1ccac18db3904511f33f244184cc111 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg d0badf02d45e054b911572d7e172ca1a wspolpraca_zagranicza.jpg 17fcd07431153971a9c2bb1cbee0db1b iso.jpg 2fbb7df75fe367345ec01ed9c469fa62
ban1.jpg 2e265278cce15b1499d4715616b8993b ban2.jpg ee5d5d6f989a1f1724a5f0c4d0273ee8 ban3.jpg 1b7734ca098e15d8e40685b8ed7163aa ban4.jpg ce0e9055a35391eeafee07161174271a ban5.jpg b0b5c563c65949115651f8a22005c09e