Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png a372ef4d1e6483216100bdef925eceea
Wtorek, 19-11-2019
Imieniny: Elżbiety, Faustyny, Pawła
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35522
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 76cdf5c658154b532281ae329e10dfbf zagrozenia.jpg d508a8ab3e7e4e53c3b2dc711d5b1cbd komunikacja.jpg 0940f276c839ade3d1ec7ea999fafd38 zamowienia-publiczne.jpg 7eb1c45ffbc84ed6498c126804591c05 strategia_rozwoju.jpg 7ef94bace8b84860cbf07fc5db040d29 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5440704de5f96f51a0923de8f28f037b wspolpraca_zagranicza.jpg 6f7b136a7077d574d2421a8f6673cb46 iso.jpg 943406bdab0e7c51c3b79f51f145138f
ban1.jpg 415f1174225e2b776945e3180f0798a1 ban2.jpg a2aac1c2f499828e42c65cb2b7e862cf ban3.jpg b354689e338bb6ef1390fda01dffa3c5 ban4.jpg 9233961e582c7bf78b8ccbb37ac50575 ban5.jpg 8101c0b0560024d9d4cb948a1a9b6a99