Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 18795637f31f78c371a887f58280f9a3
Środa, 18-09-2019
Imieniny: Ireny, Irminy, Stanisława
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35279
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg b855a16cfb969c250cd8d9bb2e7824b0 zagrozenia.jpg b0b74f64fdccd910c813e3ac1e24506f komunikacja.jpg bf6b370570a3ff2052752b81bcc79edb zamowienia-publiczne.jpg d463f33a7a04d0e645cab7e253af811e strategia_rozwoju.jpg 548eb8f296646d1832ff6f6c57f57974 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 2f8a8da4128aecf8bbc427a5932a1a73 wspolpraca_zagranicza.jpg 7ccf1fa17a6a53ada04852b39f14a211 iso.jpg 515d6950a485ab509b40c58a550dba61
ban1.jpg f382e0e2968b852c4e66ba1321dc7389 ban2.jpg 5a7ecbe47372013ff11eb1e6aff22c2f ban3.jpg 4e6c536d0f38c406e83275ace04742dd ban4.jpg 8ecedbd221a71ee5fd98e05f15a6e231 ban5.jpg 7a4e678c5476b0a30055fb550e5af289