Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png c426a1382ffad4b2fc09c74266c38dd6
Wtorek, 19-03-2019
Imieniny: Aleksandryny, Józefa, Nicety
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34458
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 8e405d4b89f7b1eed30b6fd4cbbfb9fd zagrozenia.jpg 1a886ba2106af484a32bad21564d3e20 komunikacja.jpg 5fb54c6022fae3613f6485a20c99e9a4 przetargi.jpg 5c5d21e7ba59528fb54a19075ee187fc strategia_rozwoju.jpg e5125948f860250c0474b6a79efc88a4 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 3eda526699cea8c36436217db65d75e0 wspolpraca_zagranicza.jpg da107a6afe85b8e512103d1371c16daf iso.jpg 8a544d68fce75aff3cdd2f0886d68c60
ban1.jpg 067a874a0a5b1fc75aaf143dc4fc8f37 ban2.jpg 00999d6693c61eabda6755b01c85ae81 ban3.jpg 80faa6864ce9ce928f10178288536e89 ban4.jpg d7e08e8238bf215ef5ab74961c2586bf ban5.jpg 3f16d0eafd64f4cc0b6cdd9388c6f3a7