Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png c90fd58e22131fe5daac7ba1102b780c
Niedziela, 21-10-2018
Imieniny: Celiny, Hilarego, Janusza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33728
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg f74625aa0818becf43a3ba3b216158d7 zagrozenia.jpg 9e591084551e732b2fee39538e66b158 komunikacja.jpg 595a14513ddc54b203cb2f9f4b583135 przetargi.jpg 8d3f228373fc251367afc2e684fa3d87 strategia_rozwoju.jpg 2a9818a581a1fcf2cf42b7ba3679e6ad zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 6617db145589001a69c7792a08da771d wspolpraca_zagranicza.jpg 799913846f48ebab5756d93fb77d0070 iso.jpg 5cf5a58ed2a7d9172f671eaea3d4cf49
ban1.jpg 66dac640bfac1a6813b4d7a58e2250fe ban2.jpg 4649030ef0a8f7bdeeb77096b7f8c1bf ban3.jpg 133f1043cb9198d936455cb4c3eb289d ban4.jpg 7fb47e2b7cf2473df1f44026cb1f7fb7 ban5.jpg cff1d78b3ae16f3cad036d6d781c981f