Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png e2873114233b6cd10987901fa3461397
Poniedziałek, 25-06-2018
Imieniny: Łucji, Witolda, Wilhelma
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33172
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 8d0da4370d4301ebdc1e5e25345c09af zagrozenia.jpg 98604ea30dc5a8ebb68ca1a11e13e44c komunikacja.jpg 64c24d580cf98f3fbf76a811b68b3346 przetargi.jpg 352903ad8cf933564be644504d38d3cf strategia_rozwoju.jpg 5dc627b5ada9a14829209328a5874c85 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg df08c5516e867669ca942a120c8e8e10 wspolpraca_zagranicza.jpg cd475de9ae0de6a74ce4b63c81b5458c iso.jpg 64cb3d35b3b5f34e766ea672fd56024e
ban1.jpg 0300af94543e26a46183f040c2dcf787 ban2.jpg a1ca88422138a7e73de3adc44bcee5a5 ban3.jpg b95226dba4f0310b6637ac19eae66046 ban4.jpg 74788c6705cbf0b112ffb2edc5726d46 ban5.jpg 85232b1ee46e1d99048b6fffb9b64b84