Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 1f749c5ea79c1857b68ef2bbd811537b
Sobota, 17-08-2019
Imieniny: Anity, Elizy, Mirona
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35166
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 29b43582ef78abdaa25a62e5127508df zagrozenia.jpg 271faa0c6dcedd24397e897308f54fa3 komunikacja.jpg 4a7b5cb2f09b850041d190b5763e5ba4 zamowienia-publiczne.jpg f3c2b29e759662c9de9ffab3f5287aa6 strategia_rozwoju.jpg 127e1e023a97819f46c9da787243f87d zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 7816babcf1ccc0ec7bd207b720af5ecb wspolpraca_zagranicza.jpg 82176ed75ed9d46ae3683a7c4eb15bb2 iso.jpg c27aca70f0592dbc4ab1f4c05229d1f6
ban1.jpg 9f083f6051a5ac56b749ffc921214fc0 ban2.jpg fe30f957d2c5dc5ff52a7d3c733a7b77 ban3.jpg 57e35a34ba1c2793fbcd64221b4e7016 ban4.jpg 2b91e76900b8a573d2ac6d8c535fcce8 ban5.jpg 241da47d3b95b3cdfad3a4ba4f9cecc4