Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 56f2e3c4fc5246ac1538483dd4cc3ed5
Piątek, 06-12-2019
Imieniny: Dionizji, Leontyny, Mikołaja
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35607
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 07736460b97bc2ccca037f5f11cbda7e zagrozenia.jpg 573e5b7f29b3a61c6cb083279326f1ae komunikacja.jpg fb52575e372411c162c377382c774909 zamowienia-publiczne.jpg dc86fa6cfaf248a124b6d618c8432d14 strategia_rozwoju.jpg 57178339d045570ce004ccb7c16692ee zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 452c0cb2d01422bce0469f2a0db58615 wspolpraca_zagranicza.jpg 983b975dcff9cc6403e9be1554cfb393 iso.jpg 0fcf97a6ec5663391b28041c9d06d1a0
ban1.jpg 42c1a849c1455448361c5549febb286a ban2.jpg eaa2f4a098fe192daf20ece7de2ce4f8 ban3.jpg 2ebb7629ba72075d34c110d1f7c84d8f ban4.jpg 68528c355ea0dc7cca6472adfe59bac1 ban5.jpg 766a58819da0321e6e38078ccf50b4c3