Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 5b656d05ff8eccf31fd900236c888588
Sobota, 20-04-2019
Imieniny: Agnieszki, Amalii, Czecha
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34608
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 61b5421f7aaa7aedd28c5be2264ece39 zagrozenia.jpg 3e5398290ec5b73b35b78177cfad4022 komunikacja.jpg 99c9b277edad6459e47ccea25db6117f przetargi.jpg abdb233e726284e9e5d7172329a1472a strategia_rozwoju.jpg dd881b9cae3a7d8b6d0e5b188cbee421 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5260afb46ac64c97460f678facb38016 wspolpraca_zagranicza.jpg 06507132c964ff1e19879f248708c8d7 iso.jpg aa6950dc2caeb22f36ff643fb8b99384
ban1.jpg a54bade9a7029941b67d5a83e032ed06 ban2.jpg 1aee397ec4970cc83c3d7419a49023e6 ban3.jpg 43cece9110920b827113f3b98490dd80 ban4.jpg f00f0ae5e7e435c3b315a4596652deda ban5.jpg 72446ddc386533dc60207d10c3b3a42f