Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 7b6e9db69de53c96a73bbe8d78954c9c
Poniedziałek, 18-02-2019
Imieniny: Konstancji, Krystiana, Sylwany
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34348
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 7f6788bce326953408ed22c1ba650432 zagrozenia.jpg 87737491129b2731bff27975232e2fcf komunikacja.jpg 5d50f45d595e18c8e03dc43e26777f91 przetargi.jpg fdaccb148b507fe4b76d385876606138 strategia_rozwoju.jpg 6ffaf3611f435aebd9ca0ee11deb4279 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 1b9a59f64a7d6184b4be942a0628e9d6 wspolpraca_zagranicza.jpg 2b93eda32b87a9255e8b8ea723e52d37 iso.jpg feee4f4b21ca28301fbc8f2992544226
ban1.jpg faac7289f3c909ca499ae412c115111f ban2.jpg 45d4f540bef3cbd185961a2e49d48e1c ban3.jpg 358ac34483f5248063eb621ef93535fe ban4.jpg ff0d3525b57a76c05b54595761b07a4d ban5.jpg 8b4d0c74781b865025b010d5b4011ebe