Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png ed88fb085424f80cf277b1d80ce349d5
Sobota, 18-08-2018
Imieniny: Bogusława, Bronisława, Ilony
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33389
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg e52a1002a367786f214d18ae9310a4e7 zagrozenia.jpg a5effaa82a4a42ea2a22707e93bc627d komunikacja.jpg d02104a42ec1b52897e28362e16cf830 przetargi.jpg 88ceabb3f9064679ba5f121881735491 strategia_rozwoju.jpg 4f4c7aec90588ba630e3ab1ed8b2c131 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 4f8c3f665c6ff2a6218542673e32dd57 wspolpraca_zagranicza.jpg 1919e837c0ef03f6be20f7b2829fb47d iso.jpg 0c36f7044e801cb6f253a67b3c586900
ban1.jpg af59c25809ee9b024cf2bc0d0ae9ced7 ban2.jpg 788dbdf866f7068495ca539326431cb4 ban3.jpg 9d4fa506ffee875b0363c87cc7da4990 ban4.jpg 79527816fd4c0d69e2c7dbb12b65f40b ban5.jpg b92a380f735ca9ad805f900ff88e00d2