Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 69221bb7fddd4aea95b6a7752b61bd83
Niedziela, 16-12-2018
Imieniny: Albiny, Sebastiana, Zdzisławy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33942
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 670f71371f266fa483a059255460d04f zagrozenia.jpg 3cba4d66097369a3b85c09de61fe1c83 komunikacja.jpg eae7fec8d6d5cbd05f2dd3cb67853ee2 przetargi.jpg 90a6f0689c98030b0fd558c20fe2ec09 strategia_rozwoju.jpg e0a79a6387b3f42f5fa179f695739d65 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5ad08c4d8c52988e2b1eb691370ff6a7 wspolpraca_zagranicza.jpg 170634aa83d93959cad738b3f0321584 iso.jpg 88791063dfadaf3877106351f11ddc65
ban1.jpg 549f03bc7a121bd988343fd0a8ebc6c2 ban2.jpg a183fd49ed79252178efef4e7db9a0f2 ban3.jpg d0db521921924e0a42c2e24270056bee ban4.jpg 9bec946b92566669f7aa5cbff4930526 ban5.jpg 35ac55106ca068511c310f129098dd10