Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 8e8667a9279eefcef3618e5872ba6d61
Piątek, 18-10-2019
Imieniny: Hanny, Klementyny, Łukasza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35391
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg ff308b577ee3d828059d618a5b836b8d zagrozenia.jpg 54a3cae83ad410842e53191f9102a1f6 komunikacja.jpg bd709c21ae521152e52616af18732114 zamowienia-publiczne.jpg d1376fb4b3c8822024480a0a4942d9dc strategia_rozwoju.jpg 64263bd9bc1c89cda59d6cb81f068dbc zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 692ed9451017efbd2b8e6a7f00786f3d wspolpraca_zagranicza.jpg 47a85341e83ddf3e4c066c84a172dad0 iso.jpg 8e1ebe28589ec9f0269f37c53ebd097a
ban1.jpg ff58b8357d99f69c06b02c677c2dbc18 ban2.jpg 32df387329ef0c50a3dc704e4e2cf66a ban3.jpg cbf0afca37826827a68c9ddbf4b8d95a ban4.jpg 12eb91c45d0fd6cbd60746aec24b99a8 ban5.jpg 26e1c9c0f878765d0d7e859ab2333105