Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png a62a1deba702cc19dfd266f9b6ad1040
Czwartek, 20-06-2019
Imieniny: Bogny, Rafaeli, Rafała
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34829
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 2ebe80a115a437350aa9968175ad9285 zagrozenia.jpg 04daadf151f99f5d4b798ac9f6e9bcfa komunikacja.jpg f988b7185d9e7a61d001c4e0a019af12 przetargi.jpg 3c5f28a41f8a9217ec8923d245b0756f strategia_rozwoju.jpg 669dd39405a6a68a473291c64568f920 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 813ba014285b7f08ba43b8407aa6e6ad wspolpraca_zagranicza.jpg 3bdf358a11266bf9ebd9d96aec67e624 iso.jpg 7de522dbd16ad99bc1fa925c027ad22f
ban1.jpg 0d0ea817da98efb17e6583ada3b37744 ban2.jpg 477f6c4b41df01fcad6bef8535ade9f9 ban3.jpg fd5147a0bae8be31969cb61fe6cbf6ca ban4.jpg 795916e0b7c1092e3193751ed1d43f94 ban5.jpg b9de6df37b03e725669fd2f2cdb45936