Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 1d6c64eef689ff33bf903bc6d6d2ae09
Piątek, 19-10-2018
Imieniny: Michaliny, Michała, Piotra
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33720
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg a941ce94be207c9232947655c70a151f zagrozenia.jpg c2db737a0bdee3c98fb7225d85a77af0 komunikacja.jpg 6c57ed99ec96c4a89769ffa7fef87830 przetargi.jpg 8e2b1bb517b2dc095bbe3b5d806ddfbd strategia_rozwoju.jpg 0add67119f2d52c5dfacc9fc7a2d8d9c zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5d1dcfc1f1b9a0432721aa3c510c94d9 wspolpraca_zagranicza.jpg 6aa63930d974ac167e161cab12085c37 iso.jpg e49ed35a4456580b9a5798de30c6b9dd
ban1.jpg a06716eca5186910e0067b53fe77be0d ban2.jpg f23a03445ec9423a4a600dddc0f76b0c ban3.jpg 15560bfb5a3c6f09e07dc9cee89b620a ban4.jpg 0cd7e4192e354493ddd5de45cd7adc2c ban5.jpg 74a9ab36d8c13e51964d9d756249c9e9