Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png bfac447bf3a7db46a27f320d1d32275a
Piątek, 06-12-2019
Imieniny: Dionizji, Leontyny, Mikołaja
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35608
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 8aa57f8b49139379498cf1807a1773d6 zagrozenia.jpg cca7ee4a1b991ecb8b387da098e9c229 komunikacja.jpg 486cf19e7d5434a419b0271efb0315de zamowienia-publiczne.jpg 4e73ad73fa4d1f65e026adc0fb5d10cc strategia_rozwoju.jpg 2e55f1cbda7d401fc41bf43856dad722 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 00638f6e98492e58099455cc6b623a4e wspolpraca_zagranicza.jpg 6583f18a2ef0fc3c331fb497d2bc0d13 iso.jpg 82c36487fa1d82e0b5bb6bfdba3baaed
ban1.jpg 5d92860781a5be5fbd3f478bd626d0cb ban2.jpg a9fbff027bc1ac980ceb8ad607d331c4 ban3.jpg 0715c2867de0d8bd8ffbabe304fc8bde ban4.jpg 1e9e9cd316a7091b9a9b295f0eec67db ban5.jpg 9036962c3fb09703b7e5b852de15a922