Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png ca68d4fb1f896f9732fc5efcf5f52abc
Piątek, 18-10-2019
Imieniny: Hanny, Klementyny, Łukasza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35392
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 395ea08aa2d7feff2f784d76887dba7f zagrozenia.jpg f277406b7eb4218b9420a621535abe73 komunikacja.jpg 3325da76096b1f5b7536ebcdbf12a775 zamowienia-publiczne.jpg 74ea71054f4abc876726ef3d46275c59 strategia_rozwoju.jpg 4898ad2b54b634bdb252d6f3947b3a9a zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 23dec5df0c1efb5383dba15e103849f0 wspolpraca_zagranicza.jpg d1c4fa49b0682713c8a7d340c0d1b492 iso.jpg f1603656105d1f68a5fdde819f72cdfe
ban1.jpg 36f77bcd813e4372b8ee8c551846c2e8 ban2.jpg 856d639bf43226d76e299b76dcde8dc3 ban3.jpg e2d13ffb4ada2d2e0fddb3fd61747106 ban4.jpg 97c96bb653287d7072947f6df65650c4 ban5.jpg b0d2b7735e7593a18a60121ec0032a45