Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 6746142d4629e288d51cd07af91f9ffe
Czwartek, 21-06-2018
Imieniny: Alicji, Alojzego, Rudolfa
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33148
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg f080f8010f9ea6c6708109a8763c77ca zagrozenia.jpg 12d6959768663b695030bcb8584777e5 komunikacja.jpg e2dbee6eda999e4180fac7448b3d03a7 przetargi.jpg 96fb85876a7516dba47ace90cb8be780 strategia_rozwoju.jpg 896c4684b36a472f4f001343df6eb3a1 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5b355efc558f82e919610fe17d0e7bb0 wspolpraca_zagranicza.jpg aa0df31108bf1d1e968c9c2dae3b2dd8 iso.jpg f8441cc0a3a7ef63ceed507ae2aeb6cc
ban1.jpg 219787e61a24f6350f06d88fff30408c ban2.jpg 4a2871d1cfb8dc1e1fd27383b8f8ffae ban3.jpg 85944d0ec03265546ce98f5680134f00 ban4.jpg 5fdc715e1d1481576fe0c356e97874a2 ban5.jpg c40bb66990154b39ab113317c7d62eab