Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png ab3151a654cd4fe1ffa5c452136f265e
Sobota, 15-12-2018
Imieniny: Celiny, Ireneusza, Niny
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33941
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 98a1d818139bbf958a5e1b591e02bbcb zagrozenia.jpg 967e3057d57b5aa0f98a4334e0a826ac komunikacja.jpg d20b2e5049e81af54988e5e7b718011a przetargi.jpg affdc3509368fe8e5acd96946de4d988 strategia_rozwoju.jpg b294b966e4a115a43f770eaaa870dd7b zainwestuj_w_wypoczynek.jpg f84dfb092a591cb299cbe2369d9f3345 wspolpraca_zagranicza.jpg eb787458832cce8506e3778bf6472c7d iso.jpg 4ee46a05882edd74f0972f35154e5e32
ban1.jpg 6398f6251ec8560eb233582290a63aee ban2.jpg 8ee739662f78d549824df9f6549d046c ban3.jpg 1917722fc0e95db3e64578fed5dd70e7 ban4.jpg 2f4d8e809345855b6dde004e0720b1e8 ban5.jpg b7f904bb745e674f88bcf5f60079dd3e