Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 2a0fa86f8ff55875439ec43fb3e7bbc0
Środa, 24-04-2019
Imieniny: Bony, Horacji, Jerzego
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34625
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 1bf92e5af78571cdcc8d0882ef752dd6 zagrozenia.jpg a242b89b4e227bab743bba8fdcaa2e9f komunikacja.jpg b4876a914bd4c524f4da2de7d9696a4d przetargi.jpg 7c220abcfa5e6b1bca485cb3703da177 strategia_rozwoju.jpg b69544e216b694f1561dfedb3eb03920 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg c83386604a3ee265e7171354e08b1bdd wspolpraca_zagranicza.jpg db36149a6921980a7b3fc74f3f3a9940 iso.jpg 33bff5edb99ecc30d48f4c0c00502209
ban1.jpg d01821e9b5ba7cb8f337672d2d6e084f ban2.jpg 3f5dab9436d73fe2c95f4387c44e4773 ban3.jpg 1774200455a67a9bb819dcd95c6dc48e ban4.jpg 34b6facddfc3c78064f79b331f583c19 ban5.jpg da19a1aeba2667e4a274cafc33c6f17e