Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 21d85abb5446e9ee36e22de1e72f6b47
Sobota, 17-08-2019
Imieniny: Anity, Elizy, Mirona
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35167
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 253e2487e68cf58dbb880794f17cdaa8 zagrozenia.jpg 5d1719ce61b1c4cb39545fa87242caf3 komunikacja.jpg 405b62ab64a39d49a998bc3776bb0ee7 zamowienia-publiczne.jpg 31119e8fed66f7af89a16b563b216151 strategia_rozwoju.jpg 4fe9e419f7202fee9c1df88139ada0f2 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 3dfa4de2b8198db82f9e4f3bd56e1b02 wspolpraca_zagranicza.jpg c8a4101a1be5355884a2044df3a1c236 iso.jpg 9196fa851691940f0bf71065db970c4d
ban1.jpg 5eca0e80fd7e06b350ca8dfb5d42d2bf ban2.jpg 9ae8b90de266db562952dd97a7bc94d4 ban3.jpg ac2a3d7c82a95b100cd0d8f19be27301 ban4.jpg 5743cf2707a1734e8e15f2ada42cfcec ban5.jpg 82cab58399a289dc58c72c6968b4cdc5