Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 5c2e5de5d65158d4b7c90ff683d41acd
Poniedziałek, 18-02-2019
Imieniny: Konstancji, Krystiana, Sylwany
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34349
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 4c24ddc4d832357d6babc75ce6abb783 zagrozenia.jpg 9137b49c3c492ee902c22acbad3de457 komunikacja.jpg c8de654af9699dbbfbb5ce01fdb748d8 przetargi.jpg 2685b5f0e9b7dd9052be014510c1a8d9 strategia_rozwoju.jpg cc8df900c5a1aee4abbfe1b6f5dd2b04 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 8f2981b33493eb1b10d5ef3c37a43420 wspolpraca_zagranicza.jpg c388955bd5ef4850830c0411f03bca53 iso.jpg 70a52c4176e1dfca0b6cc5498fabad48
ban1.jpg 0371c16814f31af6e22ac5dc312da6b9 ban2.jpg d8364ed444dd78e2bf94b16f26d249b5 ban3.jpg f5fbe80117ca070fca139d551c5f376d ban4.jpg 95b5d2f0338744bc80f5a03ba596090e ban5.jpg 6021b0507f6b24198e4e7ceaf7af9cdf