Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png b9cb8a9fcc642b20c09a817df796b122
Czwartek, 16-08-2018
Imieniny: Joachima, Nory, Stefana
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33378
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 1298cffcde6fc9c7d520cd7f13655277 zagrozenia.jpg db852922c27c0bcb716c120e54ead4d2 komunikacja.jpg 4e52a88de2a54de04150d52ed44ae490 przetargi.jpg cd2935a4357685446c95949dc710d227 strategia_rozwoju.jpg bbdf6176b1bf0f0ad9d1cd25cea94d3a zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 0f23910823cfae4f54bb12165bdb908d wspolpraca_zagranicza.jpg 0910becca1b240ff11ffca2795d006cb iso.jpg d8e8b6d0078dec022236d2b7fee2a426
ban1.jpg 8544c1fc59a78ef89c553bef2c84b2d8 ban2.jpg ad4202d1555977ce18f493a94869a2cd ban3.jpg 1de1ef4f9be2a4031abd7b8100e87541 ban4.jpg efd7c9ca16099b347818d5c3acb9b704 ban5.jpg 2b226f11c36bee08df445b04bb727010