Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 0ec55a72e01a82271ddf322f08bce3d2
Środa, 19-06-2019
Imieniny: Gerwazego, Protazego, Sylwii
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34824
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg b284e37a7fddc4008edafcb645651b38 zagrozenia.jpg b3b8f625e29a1888bb5fe6c09d28610a komunikacja.jpg 1c014a205a1db4d6a11a2178afb2307a przetargi.jpg 0b5f0b5a3c699e929f7b37b9f7dc3edf strategia_rozwoju.jpg b27a2bcb6f42c94980ad06b134f2902d zainwestuj_w_wypoczynek.jpg efc8126a2274e18b4c167e9034e60875 wspolpraca_zagranicza.jpg 0c5520275b1b3107e9903713ba0e9bc3 iso.jpg d7ac54e1212792611cb87ba76bc6482f
ban1.jpg e14a7ac67f2661d68bcbe85a1fa2b2c7 ban2.jpg cbfe923740ab217a016d1ee512485e24 ban3.jpg bfc982a517b4aefdfdeb756730095f56 ban4.jpg 9e6d069b81494b8cb0461bbde740767e ban5.jpg 10c27751a64caef4fd259619e1d2fd05