Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 8d87594e9e4f72fa3a242a408a242951
Niedziela, 22-07-2018
Imieniny: Magdaleny, Mileny, Wawrzyńca
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33279
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg b2a3972294c1de7e8d1c30353cccde90 zagrozenia.jpg ebd9fc9ce61dd622d75965f486a116a5 komunikacja.jpg d2da58b5ffba2147418e63824a0ff1f0 przetargi.jpg b6e47af4023afc9e0f43cab26239c71a strategia_rozwoju.jpg 4fb7537477d948b4af3e045ba0aa01e0 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 182cd7d60b0c263bc0a02ccb305b025f wspolpraca_zagranicza.jpg fd3f5f371ec35db219c4c54f7c8c8c14 iso.jpg ee8ac4f52134cea75d4871ef4d866dbb
ban1.jpg fa47f7cc96a545b7c7ca2b6f84f31c3b ban2.jpg 829c26871e1eb659db552e12a41a7bd7 ban3.jpg a1e14c896765bab940b234e65a23a1be ban4.jpg 0133760ad3b3a4d715a6903e002303a0 ban5.jpg 7f154a6d09b715addb0b84690a1befd6