Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png b6098305fffa04e963329582791b1cab
Sobota, 24-08-2019
Imieniny: Bartosza, Jerzego, Maliny
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35196
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 2b5b644b94e2aa12d935f520bfae1ce6 zagrozenia.jpg 6f687adf24e4594629a58bb9f9c7a1be komunikacja.jpg 6b1a786e729521cbe0d876e8a04eb09b zamowienia-publiczne.jpg 82fc4ca6682623e4aa9a365f82d535b6 strategia_rozwoju.jpg 31d62e7fce220d319b5efec901c86444 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 5fc1d925a5897952ca238c6278dd8a2a wspolpraca_zagranicza.jpg 0a54c534538a32341602b3c5d147b9e3 iso.jpg f5fbc480005e3b514d556e4c771111f1
ban1.jpg 0092e9d9606523bea92469d766c952ae ban2.jpg a12357028f811f071a00fafab3dd554f ban3.jpg 0bb2ca2a9884b002dcf3f8f12716de42 ban4.jpg 62e73cb204991d187949c9b74dddb48e ban5.jpg 9744754e852c273948286eb2c868af08