Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 11e2a9b3c1b873dd8842eab8ee2c54a6
Piątek, 21-09-2018
Imieniny: Darii, Mateusza, Wawrzyńca
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33614
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 78141199e0a54c65579f904ef2d308fc zagrozenia.jpg 1805e8f44effb48d2c3ba2d2f9ef1272 komunikacja.jpg fb0fe6e90a693788f5da77f4c6935ed7 przetargi.jpg 5a37d3b3c247da4ab8591e04678c6a74 strategia_rozwoju.jpg d3bdcbd1b3b466e1dcd7e9a02832f5b4 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg b16f8f60e4096a25d89544bc595d57df wspolpraca_zagranicza.jpg d48ed7020efa115ee36e986e04f0f8a3 iso.jpg 8f43afa23357dfb3c54eca6a99f0ce3d
ban1.jpg 2ee3465b0fc438b93ce235db4655e569 ban2.jpg e839956edceb13a590b23acc22a31a36 ban3.jpg 0a76ee8f6829ead300dd65c13943ebc3 ban4.jpg 88e73c4a911bca7397f2a1ca6d3d45f9 ban5.jpg 53a8cfbe1dba6d9ea0b2d21ec7b56f64