Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 7b5ee86387bb142807b27240069b42c7
Środa, 16-01-2019
Imieniny: Mascelego, Walerii, Włodzimierza
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34104
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 92486f6462968d4cb5aa18977e0c1fa0 zagrozenia.jpg dabe83da41aca9f060b667ad8ad516d1 komunikacja.jpg a955a33d1f191c303fbcb6ddab010d25 przetargi.jpg 61cf37a5a62063c5ab5f6315db30832d strategia_rozwoju.jpg ec15b28f9ad1d25a26fb12941e9ca3d3 zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 15b6b60b578e9042970d69e5177ff1ff wspolpraca_zagranicza.jpg 5316c56ff39aceedbd7f1d8cba9705e0 iso.jpg e1f6f1e8ebe6a75c39d6d33b6d6d0917
ban1.jpg 424079e64b0b80dd8964288c24dd1cb9 ban2.jpg c9f0684bdcca74ae2c131cf41e765914 ban3.jpg 46da6ef5e2167e85dc8d8dff7dfccdca ban4.jpg ad52db45b87f910b0bff7c2039d6f923 ban5.jpg 9132f1512bd39d4670ad474b393a20f3