Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png bd47bc339f504a713a4f692f8c33d279
Środa, 21-11-2018
Imieniny: Janusza, Marii, Reginy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 33826
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg e3962fc7b0ab5792a9edd073f48b4d28 zagrozenia.jpg 2ceb5ff71b47d9b9be075e492a71aa7e komunikacja.jpg 8251a90c919af1b15ce78d670978da5d przetargi.jpg 6a946603180e9d490ed13f3b88a6f18c strategia_rozwoju.jpg 591d958074ddf47441f42f3cc0a32dcc zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 51a031389c6942d1ef78cb4b452559b1 wspolpraca_zagranicza.jpg cb9e320c9c0d49ccb910972918020aa8 iso.jpg 0ee6dbc04d9f321ecdd00ac7ca106d77
ban1.jpg 885bee09b16eea6d1abf0cf12c5a61e3 ban2.jpg 32d1065921302fe2bb911df62827840a ban3.jpg b798a466c7f12a5e9c17d4d1f8bbce6f ban4.jpg 0fa31e9fd85d0385a237593980e69a6f ban5.jpg f7bcae0d3274f252a00b65b60861c8ab