Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png d4d829485ca2ed43d4f6c6b5ed85039b
Czwartek, 20-06-2019
Imieniny: Bogny, Rafaeli, Rafała
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34827
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 7503b211d8e8c2b8accb35b433e9b59d zagrozenia.jpg ebf60308bda5075aeca33488d4102c8b komunikacja.jpg afc5b115d3de4b67ead676044fe34245 przetargi.jpg bd4d3a331c61139e5dbc3e59a102dced strategia_rozwoju.jpg 6ec12ad668a6a4caa53c4059dbc2c99c zainwestuj_w_wypoczynek.jpg a17cb0694b1a3b3e6e2ae93ef53bff21 wspolpraca_zagranicza.jpg 73d99ac2559fcf7882b682af9e443070 iso.jpg 76f9ba16bd314f08495e8917f43a6bf5
ban1.jpg d7a070d41be1ecd9cba81269cee803d6 ban2.jpg d5520cba2a37cb4bffd989c2dd681e3e ban3.jpg aa72fd913959ee704494474344e91aab ban4.jpg 3ef56770293e5809100d227ceb592787 ban5.jpg 565dce1ed51a710c33d562898c965071