Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 8a8711539440a4399e7e71e58494bd49
Wtorek, 15-10-2019
Imieniny: Jadwigi, Leonarda, Teresy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 35377
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg 290501ebc71591d30174aed3edd8dec5 zagrozenia.jpg 6ae2bbc4845cb199c284c5fce85a9912 komunikacja.jpg e356b90387230086227702ad9d863a3c zamowienia-publiczne.jpg 3c015d0db6be1ddc37dcc60b0173a6d6 strategia_rozwoju.jpg 521e48ce458fc5c7fa582ad83b33395e zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 80cdef98f8d63e2af8fadc8c37398929 wspolpraca_zagranicza.jpg de0e6a2f7405e6912ee006f972db9fc4 iso.jpg 2dbfb8e0febf91bb05c9515fae7e949c
ban1.jpg 01095ae54a7ad0a68b77e318e4efd8f1 ban2.jpg 582998f918a8bca97de1bd4ed3edf6a7 ban3.jpg 626916918290c170af2c74a784866eee ban4.jpg e878c4339b77c4a75f83b4582d97bbd8 ban5.jpg 8bf5b13c491cfde24f8dea27a2b8804b