Powiat Wrocławski -

naglowek_logo.png 8186fb5b4a734a39be557f5e3c585b31
Sobota, 23-03-2019
Imieniny: Feliksa, Konrada, Zbysławy
x
Zarządzanie Jakością - ISO
Joanna Szkriba, Wyświetleń: 34473
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się

Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.

Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów”.

Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001. 

Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:

  • zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
  • uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
  • zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
  • usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
  • lepszym poznaniu potrzeb klienta,
  • aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
  • unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
  • zadowoleniu klientów,
  • gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
  • poprawie terminowości usług,
  • udogodnieniu w załatwianiu spraw.

Dokumenty Systemu Zarzadzania Jakością:

Polityka jakości

Księga Jakości

Certyfikat

Wyślij na Facebooka
Wyślij link mailem
Pdf
Drukuj
Powrót
Wypowiedz się
zapytaj_staroste.jpg c4d5e3c2900cab80bc7ab264c43f694f zagrozenia.jpg 196554fc8da001241430fe87eedd1888 komunikacja.jpg 24b1289d211aa9fc5471c1cdfb1e3e00 przetargi.jpg 1867bd56186c1e00b5f4eaa2fe6a037e strategia_rozwoju.jpg 26854e60b37e85f2c939b5f9b811514c zainwestuj_w_wypoczynek.jpg 79ee6d9ab9cbb4ee9b062f9ab4e26008 wspolpraca_zagranicza.jpg 8db6d9c41e6c1f6cb21942dd61133f4e iso.jpg 73c61b727f44b27a46a91d21bd611aee
ban1.jpg 8031469d096d8d0ee1272b8e68560e72 ban2.jpg 9fa2fc6a01ccbbc301e681254fb88be9 ban3.jpg 23f208c64be1c2e1d29edc8dc353ef2f ban4.jpg 8a1c2c3a998acc624fcee07a5b1f4c74 ban5.jpg 1e6f9fe918a67c676e097a312836956f